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20 de agosto de 2026· 1 min

A lacuna do CX: por que o atendimento contínuo ainda falha

O consumidor digital não dorme, mas a maioria das operações ainda funciona com mentalidade de horário comercial. A discrepância entre a expectativa de resposta imediata e a capacidade real de resolução revela falhas profundas no CX.

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19 de agosto de 2026· 3 min

Capacitação em inteligência artificial para empreendedoras sinaliza avanço da maturidade digital no Brasil

A abertura de 5 mil vagas de capacitação em inteligência artificial para empreendedoras mostra que o letramento tecnológico ultrapassou os setores de TI. O movimento sinaliza o aumento da maturidade digital e da eficiência operacional no mercado brasileiro.